Новый колл-центр домоуправлений Жилищника

[Neo1288]

Сегодня все утро звоню по привычному номеру в свое с ЖЭУ с целью вызвать сантехника... Никто не берет трубку. Целый час!
В итоге взяли...
- А с какого перепугу не отвечаете?
- Потому что этот номер больше не обслуживается.
- Как так?
- Заявки принимает теперь коллцентр и передает в ЖЭУ в электронном виде... Звоните 302318.

Охренеть, т.е. трубки они брать перестали, а новый номер объявить народу - забыли. Жилищник...

[Sayuri]

ай ну ты уже совсем привередливый ,мало того что в ЖЭУ звонишь прям с утра,так ещё и мысли жилищника на расстоянии читать разучился.
А если серьёзно интересно-теперь всем надо по этому телефону с любой возникшей проблемой названивать или как?на сайте Жилищника-всё тихо и "благочинно" никаких новых номеров телефонов не размещено!http://www.smolgil.ru/info/

[Neo1288]

Официальные ответ - старые номера техотделов теперь переадресуются в колл-центр автоматически...
Правда нашего ЖЭУ-6 это почему-то не коснулось... Забыли, наверное:)

Вопрос - как теперь пинать мастеров, сантехников, искать концы невыполненных работ - остался без ответа. Теперь - оставил заявку и свободен. Хотя есть, наверное, шанс, что выполнение заявок будут контролировать, раз все теперь в электронном виде, но верится с трудом...

[sol88]

Вопрос - как теперь пинать мастеров, сантехников, искать концы невыполненных работ - остался без ответа.

А теперь вместо выученного наизусть номера своего техотдела - выучи так же номер жилинспекции ))) там-то ещё, надеюсь, до "калцентра" не додумались? Вот они пусть и пинают, им положено )))

[vovaivanov]

Самое правильное - это идти в ЖЭУ-6 пешком и общаться с главным инженером. Желательно сразу с претензией на бумаге. Проверено - такие визиты обрабатываются с наивысшим приоритетом.

[Sayuri]

а как можно узнать судьбу переданной заявки?Ведь по сути это получилась односторонняя связь-заявку житель передал,ему сказали её номер и сообщили,что передадут на участок обслуживающий дом,а дальше то что,сколько ждать исполнения и куда жаловаться на неисполнение?

[guestus]

Лучше все заявки дублировать в письменном виде в двух экземплярах. Тогда будет возможность добиться правды.

[Neo1288]

Лучше все заявки дублировать в письменном виде в двух экземплярах. Тогда будет возможность добиться правды.

Куда? Домоуправления теперь обвешались объявлениями с новым номером телефона и не особо рады гостям:)

[Sayuri]

Лучше все заявки дублировать в письменном виде в двух экземплярах. Тогда будет возможность добиться правды.

Куда? Домоуправления теперь обвешались объявлениями с новым номером телефона и не особо рады гостям:)

домоуправления теперь и не домоуправления,а 8-[] УЧАСТКИ,поэтому не факт что ближайшее домоуправление теперь обслуживает ваш дом!

[dimka67]

Мне сегодня позвонили,поинтересовались,все ли мне сделали,не текет ли...Сервис на грани фантастики,заявку оставлял месяц назад,сделали через 2 недели:)))

[не Я]

Заявки принимают,говорят их номер,а дальше всё станция конечная?Я что-то не заметила выполнения заявок с первого ,да даже и со второго раза 8-[] видимо наш ненавязчивый коммунальный сервис по обслуживанию домов отгородился от жителей города ещё и стеной этого самого коллцентра-нет обратной связи.Невозможно, как раньше, придти в ЖЭУ и спросить у того же мастера-почему сантехник Петров не пришёл делать кран или дворник Сидоров не метёт двор,теперь,если что ООО"рога и копыта" которое обслуживает наш дом находится в Гнёздово,а какой-то ещё участок на Б.Советской-по этим адресам с Кирова не набегаешься.Вот и спрашивается кому от этого коллцентра выгода?

[sol88]

спрашивается кому от этого коллцентра выгода?

Ты прям как дитё малое ясно же кому.

[ZONDER]

Официальные ответ - старые номера техотделов теперь переадресуются в колл-центр автоматически...
Правда нашего ЖЭУ-6 это почему-то не коснулось... Забыли, наверное:)

Вопрос - как теперь пинать мастеров, сантехников, искать концы невыполненных работ - остался без ответа. Теперь - оставил заявку и свободен. Хотя есть, наверное, шанс, что выполнение заявок будут контролировать, раз все теперь в электронном виде, но верится с трудом...

http://roszkh.ru
ЗЫ: В прошлом году жалобы сюда очень - преочень хорошо работали. Сами к тебе из жека прибегают.

[omen98]

http://roszkh.ru
ЗЫ: В прошлом году жалобы сюда очень - преочень хорошо работали. Сами к тебе из жека прибегают.

В этом году уже не работает. послал с месяц назад - ни ответа ни привета. они нашли юридическую лазейку забивать на сообщения с этого портала.

[Piero]

Я вам больше скажу, этот кал-центр находится в Твери и обслуживает несколько областей

[Neo1288]

Я вам больше скажу, этот кал-центр находится в Твери и обслуживает несколько областей

Откуда информация?

[Piero]

Вызывал в пятницу аварийную через колл-центр (у соседа сверху сорвало пробку с батареи и качественно так нас залило), приехавшие аварийщики и проговорились.

[John Prick]

Тоже опыт поимел с этим коллцентром. Забилась канализация в квартире, конкретно так, сам не могу прочистить. Звоню им, они - так мол и так, эта услуга платная; чтобы результат получить, надо топать в домоуправление, заплатить там в кассу, и тогда уже всё будет. Пока я сисю мял, звонок в дверь. "Кто?" "Сантехники." "Ну збс чо, заходите. Только я ещё ничего не платил." "Ну нам заплатишь, 350 рублей." А у меня налички только 300 наскреблось. Сказали, что и так сойдёт, всё сделали и ушли. Да, телефон оставили мобильный, чтобы в следующий раз не занимался этой хренью с коллцентром, а звонил напрямую. А я вот потом задумался, сколько эта вся процедура стоила бы в кассе жэу?..

[Dimedrol]

До своего ЖЭУ дозвонился. Напрямую, никаких кол-центров. Впрочем, зря звонил, не хотят работать.
Другое пугает. С утра звонил в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу. Короткие гудки. Ладно, что фигня случилась. А если бы горячую магистраль порвало. Доверили обслуживание коммуникаций каким-то [извините].

[Влад]

Сейчас звонил и не дозвонился. По старым и новому телефону - везде занято.

[John Watson]

Тоже опыт поимел с этим коллцентром. Забилась канализация в квартире, конкретно так, сам не могу прочистить. Звоню им, они - так мол и так, эта услуга платная; чтобы результат получить, надо топать в домоуправление, заплатить там в кассу, и тогда уже всё будет. Пока я сисю мял, звонок в дверь. "Кто?" "Сантехники." "Ну збс чо, заходите. Только я ещё ничего не платил." "Ну нам заплатишь, 350 рублей." А у меня налички только 300 наскреблось. Сказали, что и так сойдёт, всё сделали и ушли. Да, телефон оставили мобильный, чтобы в следующий раз не занимался этой хренью с коллцентром, а звонил напрямую. А я вот потом задумался, сколько эта вся процедура стоила бы в кассе жэу?..

Наименование работ: прочистка внутренней канализации в пределах помещения собственника (нанимателя)
Ед. изм.: п/м
Стоимость с НДС: 32 руб.

http://www.smolgil.ru/service/remont/

[John Prick]

Наименование работ: прочистка внутренней канализации в пределах помещения собственника (нанимателя)
Ед. изм.: п/м
Стоимость с НДС: 32 руб.

Ну, собственно, не удивлён. Хотя, думаю, они бы мне так или иначе насчитали бы примерно столько, сколько и взяли.

[Sayuri]

Сломался колл-центр,в прошлом году из него перезванивали уточняли -выполнена ли заявка-в этом году 8-[] не звонят и не интересуются,наверное беспилотники высылают проверять сделанное

[Влад]

30-23-18 все еще занято. Не дозвонится, а зарплата им идет...

[Dimedrol]

У них второй день не работают телефоны.
Приёмная жилищника 55-36-13 - короткие гудки
Диспетчерская 30-23-18 - короткие гудки
Круглосуточная аварийная 35-17-94 - короткие гудки 8-[]
ЖЭУ - короткие гудки
Это уму непостижимо. Случись чего с коммуникациями: сорвёт кран с ГВС, подъезд обесточится: куда бежать? Было бы оно бесплатно, можно бы было глаза закрыть. Не платить за их "сервис" сложнее, нежели им не работать.

[не Я]

Вот даже интересно перезвонили ли кому-нибудь,дававшему заявку на то,что нет отопления в квартире?

[vitek36]

Вот даже интересно перезвонили ли кому-нибудь,дававшему заявку на то,что нет отопления в квартире?

Мне нет, ходил сам сливал воду с соседями. Сейчас дозвониться до них не реально.

[Лесн@я]

Вот даже интересно перезвонили ли кому-нибудь,дававшему заявку на то,что нет отопления в квартире?

А они должны перезванивать?
Мне не перезвонили, отопление дали, подъезд убрали

[ponomarev5]

http://roszkh.ru
ЗЫ: В прошлом году жалобы сюда очень - преочень хорошо работали. Сами к тебе из жека прибегают.

В этом году уже не работает. послал с месяц назад - ни ответа ни привета. они нашли юридическую лазейку забивать на сообщения с этого портала.

+1.Отправил заявление,прошло 45 дней-и ничего.Пишут,чтобы отправил повторно и это сработает.Отправил повторно,прошло 45 дней-и...ничего.Стандартная отписка.