Смоленский Форум

Ситуация интересная, много нехороших мыслей. Приходит СМС о том, что с моей карты(дебетовой) сняты деньги в банкомате в Москве. Сам я нахожусь в это время в Смоленске с картой на руках. Через 20 минут я в отделении банка РУССКИЙ СТАНДАРТ на ул. Кирова. Пишу заявление о несогласии с операцией и просьбой вернуть деньги, предъявляю карту в банке, у меня снимают с нее ксерокопию. Тут же еду в РОВД на Гагарина и пишу заявление там, предъявляю карту там, с нее снимают копию. Сумма украдена небольшая, но интересно не это и я дойду до конца. По этой карте были большие обороты до этого. Потом две недели там было пусто. И за день до кражи на нее (рефанд с пэйпала) пришла именно это сумма, которая была украдена. Наводит на нехорошие мысли. Дальше еще интересней. В понедельник я прихожу в банк, узнать как дела. И узнаю, что мои карты(я на всякий случай заблокировал все) не заблокированы и мое заявлении о блокировке они ПОТЕРЯЛИ! И чудом нашли после моего прихода и тут же заблокировали!
Через месяц, а именно столько отводится на рассмотрение заявления, я прихожу в банк и узнаю, что ответ отрицательный. Я САМ, якобы снял деньги. Т.е. за все действия с использованием пин-кода, я отвечаю сам. Я прошу копию заявления, что бы начать действовать дальше, мне обещают завтра. Беру выписку со счету и вижу, что по выписке это операция проходит не тем днем, когда была кража(пятница), а через два дня, т.е. в понедельник! Письменный ответ на заявления(отказ) мне так и не предоставили - отказались. Выписку по счету с печатью тоже. Кол-центр в Мосвке говорит сейчас узнаем в чем дело и включают музыку навсегда. Сейчас на руках у меня только копия моего заявления с отметкой принято и из полиции квиток. Прошло полтора месяца.
Вот такой вот банк. Пользовался их услугами до этого больше 5 лет, безупречная кредитная история,и не только у них. И такое отношение.
п.с. просьба пока не переносить в юр.форум, пусть повесит в главном.

поздравляю!

Ужасно. Русский стандарт - плохой банк. Испытано соседями.

Очень странно, что банк помог украсть деньги. Видимо сами сотрудники банка шебуршат.
Понаберут по объявлениям людей, а потом удивляются, что судимости или ещё чего у сотрудников.

Про пэйпал что-то не понял ничего. Ты уверен, что это в банкомате сняли? Просто в пэйпал есть такая интересная функция, автоматические платежи, я раз так подписку на депозит фото за 60$ купил, без всяких подтверждений и уведомлений, если бы не заметил исчезновение денег, покупал бы ее каждый год...

А вообще Русский стандарт никогда всерьез не воспринимал, они поднялись в свое за счет обмана людей, выдавая кредиты и кредитные карты с процентами под 80% годовых.

d1ma писал(а):Про пэйпал что-то не понял ничего. Ты уверен, что это в банкомате сняли? Просто в пэйпал есть такая интересная функция, автоматические платежи, я раз так подписку на депозит фото за 60$ купил, без всяких подтверждений и уведомлений, если бы не заметил исчезновение денег, покупал бы ее каждый год...

Про пойпал написал просто так, это не важно. Сняли в банкомате точно. Сотрудники банка, смс и выписка подтвердили.Я бы не придал этому случаю значения, ну сделали дамп(копию) где-нибуди и всё, делов то. Но есть еще моменты. Я эту карту держал как резервную и почти не пользовался ей в банкоматах, карта свежая, недавно выдана. Деньги снимал раз 10 максимум. Из них не в бакноматах банка, т.е. не в самом отделении, всего раза два-три, все в крупных ТЦ. Нигде картой не расплачивался(офлайн, например в магазинах итд).Так что вероятность изготовления копии, сам понимаешь какая. Плюс все эти совпадения и самое главное: реакция и действия сотрудников с самом отделении... Так бы уже давно забил на это... Теперь жду письма с решением и буду судиться.

palevo писал(а): с моей карты(дебетовой) сняты деньги в банкомате в Москве. Сам я нахожусь в это время в Смоленске

Тенденция, однако. Может правда скиммер?

надо заканчивать расплачиваться карточкой

Прокомментирую чуть...

1. Карта не чиповая? Если да - это однозначно плохо, ибо полосу "скатать" сейчас - раз плюнуть.
Чиповые карты - безопаснее.

Деньги снимал раз 10 максимум. Из них не в бакноматах банка, т.е. не в самом отделении, всего раза два-три, все в крупных ТЦ.

И Вы уверены, что в крупных ТЦ мошенники скиммеры не ставят? Ставят, и еще как!
Как показывает практика 90% снятий по карте клиента на стороне - снятие именно с копии карты.

И за день до кражи на нее (рефанд с пэйпала) пришла именно это сумма, которая была украдена.

К примеру у меня есть копия вашей карты... Я узнаю баланс и снимаю весь текущий остаток. Все элементарно...

Я САМ, якобы снял деньги. Т.е. за все действия с использованием пин-кода, я отвечаю сам

По действующему законодательству - это так. Радует то, что сейчас в Думу попал наконец законопроект, по которому уже Банк должен будет доказывать что именно вы снимали деньги с карты. Но это пока еще законопроект.

В понедельник я прихожу в банк, узнать как дела. И узнаю, что мои карты(я на всякий случай заблокировал все) не заблокированы и мое заявлении о блокировке они ПОТЕРЯЛИ!

Вот это уже косяк Банка. Но у вас конечно же сохранились копии заявлений с датой регистрации входящих документов? Нет? Жаль! Вот тут реально можно было бы Банк за яйца взять плотно...

Беру выписку со счету и вижу, что по выписке это операция проходит не тем днем, когда была кража(пятница), а через два дня, т.е. в понедельник!

В некоторых случаях операция списания денег действительно проходит не в день снятия. При снятии денег с карты они попадают в т.н. холд, то есть на счете карты снятые деньги есть, но воспользоваться ими уже невозможно. А при операции клиринга операция снятия "докатывается". Особенно такая ситуация часта при межбанковских транзакциях. К примеру, снятие денег в сторонних банкоматах.

Банк Русский Стандарт у меня четко ассоциируется в кредитами под 100 % годовых и обманом потребителей. Особенно кредитами в магазинах телефонов, компьютеров, где выбрав их банк, рискуешь переплатить половину стоимости вещи.

думаю рс попал как и многие другие банки. мне сбер дважды менял карту после того как в ТЦ где стоят их банкоматы обнаруживались устройства мошенников( один в питере один в мск) . профилактически блокировали и перевыпускали все карты которыми пользовались в этих банкоматах за какое то контрольное время. так что думаю банк разберется и вернет вам деньги.

так что думаю банк разберется и вернет вам деньги.

Так банк уже не разобрался и послал .....

Приходит СМС о том, что с моей карты(дебетовой) сняты деньги в банкомате в Москве. Сам я нахожусь в это время в Смоленске с картой на руках.

Весьма характерная история на банки.ру. Рекомендую там обнародовать эти факты, может будет более адекватный ответ банка, да и подскажет общественность как действовать более эффективно.

Вы ещё идёте в не"русский стандарт"?

[youtube][/youtube]

Если карта на руках, то, как правило, деньги возвращают. Только подождать придётся. Ну по крайней мере в других банках.

Вообще удивляют рабские сообщения некоторых личностей в духе "сам дурак".
Свои обязанности по сохранению карты и пин кода я выполнил, карта у меня и я её никому не передавал. Если банк допустил техническую возможность скриминга в с своих банкоматах, либо в банкоматах других банков, с которыми у него договорные отношения, то это проблемы сугубо банка, но никак не мои. Я не разбираюсь в банкоматах и не обязан, да и не могу отличить "хороший" банкомат от "плохого". По этому поводу есть много решений суда, вот примеры:
http://pavel-yegorov.livejournal.com/
Теперь насчет пин-кода. Как происходит смена(получение) его в РУССКОМ СТАНДАРТЕ. По телефону робот сообщает его при получении карты. Откуда я могу знать что мой пин никто не знает из сотрудников или он не был украден злоумышленниками в банке?

palevo писал(а):Теперь насчет пин-кода. Как происходит смена(получение) его в РУССКОМ СТАНДАРТЕ. По телефону робот сообщает его при получении карты. Откуда я могу знать что мой пин никто не знает из сотрудников или он не был украден злоумышленниками в банке?

Херасе. А чего не девочка колл-центра?
Как вообще можно пользоваться услугами банка при подобном подходе?

Sergrv писал(а):

palevo писал(а):Теперь насчет пин-кода. Как происходит смена(получение) его в РУССКОМ СТАНДАРТЕ. По телефону робот сообщает его при получении карты. Откуда я могу знать что мой пин никто не знает из сотрудников или он не был украден злоумышленниками в банке?

Херасе. А чего не девочка колл-центра?
Как вообще можно пользоваться услугами банка при подобном подходе?

Ну вот так) Я начинал пользоваться услугами этого заведения 10 лет назад, в свое студенчество. Тогда выбора особо не было, да и устраивало тогда всё. Вообщем-то нормальный банк, не лучше и не хуже других. Никогда раньше до этого проблем с ним не было. Главное договор читать и всё. Я со многими банками работаю, и поверьте, этот не самый плохой.

10 лет назад, в свое студенчество. Тогда выбора особо не было

Очень даже были и Сбер и Гута и ПСБ. Не в пример РС, с самого начала напоминавшего новый ммм или просто лохотрон. Некоторые даже рисковали в кредит у них покупать.

palevo писал(а): Теперь насчет пин-кода. Как происходит смена(получение) его в РУССКОМ СТАНДАРТЕ. По телефону робот сообщает его при получении карты. Откуда я могу знать что мой пин никто не знает из сотрудников или он не был украден злоумышленниками в банке?

Вот это очень плохо. Любой уважающий себя банк не занимается такой ерундой. Это нарушение требований EC/MC и VISA.

Пришёл ответ с banki.ru от сотрудника банка:
К сожалению, в рамках коммуникации на информационном портале Banki.ru предоставить полную информацию по возникшей у вас ситуации в общем доступе не представляется возможным, отмечу только, что решение по Вашему Заявлению отрицательное, в ближайшее время письменный ответ Банка с подробными разъяснениями будет направлен в указанное Вами Отделение Банка.

palevo, так как всё-таки денюшку угнали? Сняли в банкомёте с пин-кодом? Или расплатились в интернетах с cvv? Или что-то третье? Операции с пин-кодом опротестовывать чертовски сложно, но если доказать, что Вы и Ваша карта в момент снятия были в другом месте - банк может и передумать.

DreamyWebster писал(а):palevo, так как всё-таки денюшку угнали? Сняли в банкомёте с пин-кодом? Или расплатились в интернетах с cvv? Или что-то третье? Операции с пин-кодом опротестовывать чертовски сложно, но если доказать, что Вы и Ваша карта в момент снятия были в другом месте - банк может и передумать.

Всё описано выше.
Почиатал банки.ру: РУССКИЙ СТАНДАРТ отвечает письменно обычно месяца через три, так что ждать не стоит.И большинство негативных отзывов там со статусом "не проверенный". Хотя сотрудник банка по ним ответил, и видно, что отзыв правдивый. Рейтинг берегут). Наверно, надо идти в суд с тем что есть на данный момент.

Похожее:

Украли деньги с золотой дебетовой карты Сбербанка

Ещё одна история: http://www.snob.ru/profile/25023/blog/49424

Здравстуйте! У меня похожая ситуация, если интересно можете на форуме почитать ссылка
http://forum.anti-rs.ru/index.php?showt ... ntry190647
А вообще нас таких кинутых оказывается много!!!

"По этой карте были большие обороты до этого"
у меня тоже причем картой пользовалась больше 2-х лет... Такое впечатление, что данные сливает кто-то из сотрудников Банка.

В Смоленской области появились грабители со скиммерами - "кардеры".

В начале июня этого года в Десногорске были совершены хищения денежных средств со счетов физических лиц в различных банках. Преступления были совершены путем установки на банкоматы скиммеров – переносных миниатюрных считывающих устройств, замаскированных под детали и узлы терминала. При помощи скиммеров преступники получали доступ к конфиденциальной информации банковских карт: их реквизитам, пин-кодам.

Затем злоумышленники изготавливали дубликат банковских карт и снимали со счетов граждан деньги. За несколько дней зарегистрированы восемь подобных эпизодов, на общую сумму порядка 300 тыс. руб.

Обнаружить невооруженным глазом скиммер довольно сложно, поэтому рекомендуется использовать банкоматы, расположенные внутри отделений банков, крупных торговых центров, на охраняемых территориях. Если таковых рядом нет, а деньги нужно снять срочно, то при наборе пин-кода необходимо прикрывать циферблат банкомата рукой

http://www.smolweek.ru/lenta-biznes-i-f ... erami.html