обокрали ветерана

[pinkmouse]

Обокрали ветерана войны в "магните" на ул. твардовского. - В пн.28.06.2010 после 20-00 но до 21-30, пожилой ветеран купил, (сам хоть и употребляет в свои 88, но купил для родственников.) 2 чекушки коньяка и пару бутылок шампанского, учитывая его воспитание и возраст, он, расплатившись, забыв купить кетчуп, положил всё в авоську, и снова вошёл в торговую зону, на выходе его встретили доблестные сотрудники магазина, отобрали купленный алкоголь, и выкинули из магазина, по словам ветерана, не было даже попыток разбирательства...

К сожалению, моя работа не позволяет до субботы попасть в этот магазин до 17-00 (ведь у руководства график работы выверен до минут...), ну а в субботу на трамвайном 4 уже выходной, звонок на линию поддержки не дал ничего.(слабослышащий ветеран войны не сможет адекватно общаться по телефону {на линиях поддержки у все контор как будто отоларингологи сидят...22, 45, 56 - вы всё слышали?} ).

как можно решить ситуацию? я только 5.07 пойду в управление на тр. проезде. посоветуйте.

[Gnome]

Ну дык продавщицы видели что покупал, какие тут могут быть проблемы?

[Эквадорец]

Чек?

[Gnome]

Эквадорец, часто ли ты их берешь?

[Эквадорец]

Gnome, нет, но спросить стоило.

[Grum_]

какая разница ветеран это или прыщавый тинейджер?
зашел с товаром в торговый зал, явно без чека.
какая ожидалась реакция от персонала?

де-юре персонал прав. по-человечески вопрос другой.

[Эквадорец]

Grum_, ожидалась адекватная реакция! или расстреливать предлагаешь?

[Grum_]

Эквадорец, насколько я понимаю товарищу не разрешили не заплатить за алкоголь. причем тут расстрелы.

[Эквадорец]

Grum_, насколько я понимаю, у товарища отобрали оплаченное :hi:

[Grum_]

Эквадорец, а где доказательство что оно оплачено? если конечно чек был, тогда да, а так надо верить на слово? Кассир могла смениться к примеру...

[Эквадорец]

Grum_, вот я и говорю - расстреливать без чека?

[Ken Fly]

чет как-то ненатурально, извините за сомнения :hi:

[pinkmouse]

Пётр Иванович в свой 88 лет обладает редким для такого возраста трезвым умом.
В процессе вытеснения его из магазина он обращался и к кассиру, но никаких действий не было предпринято...

учитывая моё частое общение с пожилыми гражданами этого района (запольная, чаплина, твардовского, герцена.),
в данном магазине часто обманывают пожилых людей...(для многих из них 20-50 руб. это серьёзная сумма). просто это был уж последний звонок... пойду до суда.

[Grum_]

Эквадорец, можно конечно снять кассу, проверить последние чеки, увидеть те покупки, найти кассира и т.д. но это уже решение проблемы "по-человечески".

[Эквадорец]

Grum_, вот и я за "по-человечески". В чем проблема с точки зрения магазина?

[pinkmouse]

Уважаемые grum и ken fly, в конце смены персонал не меняется, а на ЭКЛ остаются все операции, даже если без чека.
ну а зная особенность этого магазина,- после 20-00 там покупатели - единицы, до закрытия.

[Neo1288]

Чеки все хранятся в базе магазина... Так что все можно найти.

[Эквадорец]

pinkmouse, я готов ветерану отдать свои личные деньги в качестве возмещения - пусть магазин подавится!

[Grum_]

Эквадорец, если магазину пох на репутацию и лень чужие разруливать проблемы (а он их разруливать не обязан) то имеем то, что имеем.
чека нет, товар в корзине - плати или гуляй.

[Эквадорец]

Grum_, предлагаешь забить?

[Gnome]

Хорошо бы послушать вторую сторону.

[Grum_]

Эквадорец, как вариант можно подойти пообщаться с руководством. есть у них видеонаблюдение около касс интересно...

[Эквадорец]

Grum_, ну!

[Neo1288]

Кстати, а почему ты не был в магазине? Администрация в лице либо директора, либо старшего продавца/товароведа находится в магазине с открытия и до закрытия. Для начала нужно получить комментарии у них.
Следующий этап - вышестоящее руководство - до 18-00.

[pinkmouse]

я готов ветерану отдать свои личные деньги.

спасибо, это вовсе не нужно, у него пенсия в 2 раза больше моей з.п. в 16 тыс.
важен момент нахождения справедливости, (ведь 9 мая прошло, ну и х с этими старыми...).

мне П. Иванович тоже сказал, чтоб я не парился, для него это не потеря, - но я ещё до его жалобы, на этот магазин претензии слушал.

[Neo1288]

Эквадорец, как вариант можно подойти пообщаться с руководством. есть у них видеонаблюдение около касс интересно...

Нет у них такого, но логи ведутся в разрезе чеков!

[Grum_]

точно знаю, что в Центруме такого бы не случилось ))

[pinkmouse]

вышестоящее руководство - до 18-00.

в понедельник 5.07 я пойду в магазин, потом, если потребуется на тр.проезд. просто с 1 до 3 я физически не могу уйти с работы с 8-00 до 18-00.

[Grum_]

Neo1288, и что? на чековой ленте не написано ФИО покупателя. Да и время уже прошло. Сейчас может помочь только запись с камер.

[Neo1288]

вышестоящее руководство - до 18-00.

в понедельник 5.07 я пойду в магазин, потом, если потребуется на тр.проезд. просто с 1 до 3 я физически не могу уйти с работы с 8-00 до 18-00.

В магазин можно в любое время и в любой день - представитель администрации магазина постоянно должен быть на месте все время работы.