Смоленский Форум

Обокрали ветерана войны в "магните" на ул. твардовского. - В пн.28.06.2010 после 20-00 но до 21-30, пожилой ветеран купил, (сам хоть и употребляет в свои 88, но купил для родственников.) 2 чекушки коньяка и пару бутылок шампанского, учитывая его воспитание и возраст, он, расплатившись, забыв купить кетчуп, положил всё в авоську, и снова вошёл в торговую зону, на выходе его встретили доблестные сотрудники магазина, отобрали купленный алкоголь, и выкинули из магазина, по словам ветерана, не было даже попыток разбирательства...

К сожалению, моя работа не позволяет до субботы попасть в этот магазин до 17-00 (ведь у руководства график работы выверен до минут...), ну а в субботу на трамвайном 4 уже выходной, звонок на линию поддержки не дал ничего.(слабослышащий ветеран войны не сможет адекватно общаться по телефону {на линиях поддержки у все контор как будто отоларингологи сидят...22, 45, 56 - вы всё слышали?} ).

как можно решить ситуацию? я только 5.07 пойду в управление на тр. проезде. посоветуйте.

Ну дык продавщицы видели что покупал, какие тут могут быть проблемы?

Чек?

Эквадорец, часто ли ты их берешь?

Gnome, нет, но спросить стоило.

какая разница ветеран это или прыщавый тинейджер?
зашел с товаром в торговый зал, явно без чека.
какая ожидалась реакция от персонала?

де-юре персонал прав. по-человечески вопрос другой.

Grum_, ожидалась адекватная реакция! или расстреливать предлагаешь?

Эквадорец, насколько я понимаю товарищу не разрешили не заплатить за алкоголь. причем тут расстрелы.

Grum_, насколько я понимаю, у товарища отобрали оплаченное :hi:

Эквадорец, а где доказательство что оно оплачено? если конечно чек был, тогда да, а так надо верить на слово? Кассир могла смениться к примеру...

Grum_, вот я и говорю - расстреливать без чека?

чет как-то ненатурально, извините за сомнения :hi:

Пётр Иванович в свой 88 лет обладает редким для такого возраста трезвым умом.
В процессе вытеснения его из магазина он обращался и к кассиру, но никаких действий не было предпринято...

учитывая моё частое общение с пожилыми гражданами этого района (запольная, чаплина, твардовского, герцена.),
в данном магазине часто обманывают пожилых людей...(для многих из них 20-50 руб. это серьёзная сумма). просто это был уж последний звонок... пойду до суда.

Эквадорец, можно конечно снять кассу, проверить последние чеки, увидеть те покупки, найти кассира и т.д. но это уже решение проблемы "по-человечески".

Grum_, вот и я за "по-человечески". В чем проблема с точки зрения магазина?

Уважаемые grum и ken fly, в конце смены персонал не меняется, а на ЭКЛ остаются все операции, даже если без чека.
ну а зная особенность этого магазина,- после 20-00 там покупатели - единицы, до закрытия.

Чеки все хранятся в базе магазина... Так что все можно найти.

pinkmouse, я готов ветерану отдать свои личные деньги в качестве возмещения - пусть магазин подавится!

Эквадорец, если магазину пох на репутацию и лень чужие разруливать проблемы (а он их разруливать не обязан) то имеем то, что имеем.
чека нет, товар в корзине - плати или гуляй.

Grum_, предлагаешь забить?

Хорошо бы послушать вторую сторону.

Эквадорец, как вариант можно подойти пообщаться с руководством. есть у них видеонаблюдение около касс интересно...

Grum_, ну!

Кстати, а почему ты не был в магазине? Администрация в лице либо директора, либо старшего продавца/товароведа находится в магазине с открытия и до закрытия. Для начала нужно получить комментарии у них.
Следующий этап - вышестоящее руководство - до 18-00.

Эквадорец писал(а):я готов ветерану отдать свои личные деньги.

спасибо, это вовсе не нужно, у него пенсия в 2 раза больше моей з.п. в 16 тыс.
важен момент нахождения справедливости, (ведь 9 мая прошло, ну и х с этими старыми...).

мне П. Иванович тоже сказал, чтоб я не парился, для него это не потеря, - но я ещё до его жалобы, на этот магазин претензии слушал.

Grum_ писал(а):Эквадорец, как вариант можно подойти пообщаться с руководством. есть у них видеонаблюдение около касс интересно...

Нет у них такого, но логи ведутся в разрезе чеков!

точно знаю, что в Центруме такого бы не случилось ))

Neo1288 писал(а):вышестоящее руководство - до 18-00.

в понедельник 5.07 я пойду в магазин, потом, если потребуется на тр.проезд. просто с 1 до 3 я физически не могу уйти с работы с 8-00 до 18-00.

Neo1288, и что? на чековой ленте не написано ФИО покупателя. Да и время уже прошло. Сейчас может помочь только запись с камер.

pinkmouse писал(а):

Neo1288 писал(а):вышестоящее руководство - до 18-00.

в понедельник 5.07 я пойду в магазин, потом, если потребуется на тр.проезд. просто с 1 до 3 я физически не могу уйти с работы с 8-00 до 18-00.

В магазин можно в любое время и в любой день - представитель администрации магазина постоянно должен быть на месте все время работы.