"Новый век"

[vros]

subj - в black list. Столкнулся с отвратительнейшим соблюдением гарантии в данной конторе. Злой до сих пор... Рассказываю по порядку.

На прошлой неделе я капитально проапргейдился. Процессор/мать/память/видео/HDD... Брать решил в "Новом веке" - привозят быстро (более того - у них неплохой выбор и в наличии бывает), кучу народу туда отправлял и пока никто не жаловался... В итоге процессор/мать/память/винт взял из имеющегося в наличии, видео привезли под заказ (X1950pro - вряд ли кто-нибудь такое в наличии держит). Дело было ровно неделю назад. Собрал, включаю... Все вроде заводится, изображение на мониторе не появляется. И так, и сяк прыгал вокруг - ничего. В конце концов с досады взял старый БП (он в свое время сгорел, мне его знакомые починили, но я за это время купил новый Thermaltake), подключил - о, завелось! Удивился, но ладно, думаю, что-то с БП не в порядке (хотя со старым компьютером все работает идеально). Кстати, на следующий же день съездил к ним сообщить о проблемах - но они, даже не дослушав меня, тут же сказали "ремонт БП - не к нам" и развернулись спиной. Ладно. Поставил старый БП, поставил систему, необходимые программы, перезагружаюсь в очередной раз - упс, то же самое - черный экран. Тут я начал разбираться серьезно. В итоге выяснилось следующее. Монитор у меня с DVI и VGA, на видюхе - 2 DVI и я, естественно, желаю подключить монитор по DVI. Так вот, если строго к одному из выходов подключить через переходник монитор по VGA, то видюха запускается. При этом работает и второй DVI (к которому подключен тот же монитор другим кабелем). Если же подключено по-другому (только DVI в любой выход, или VGA в другой) - может запуститься, а может и нет. Причем чаще не запускается (хотя сейчас, к примеру, работает). От БП не зависит - сейчас стоит тот самый изначальный Thermaltake. Я к ним дважды притаскивал системник, второй раз - вместе с монитором и кабелями (у них, видите ли, нет мониторов с DVI, и кабелей тоже нет), этот глюк у них проявлялся, но они меня сначала пытались "лечить" (сначала - что у меня на кабеле контакты отломаны - на что пришлось тыкать в разъем монитора, показывая, что для этих контактов так просто нет дырок, и объясняя разницу между DVI-D и DVI-I, а заодно ткнуть в специально привезенный второй DVI-кабель - целый), потом - что у меня якобы раздолбаны разъемы DVI на карте (игнорируя мое резонное замечание, что они должны были быть тогда раздолбаны изначально - проблема-то сразу проявилась, причем это не объясняет работу DVI при подключенном VGA)... Когда я начал ставить вопрос ребром, сначала тот, кто мне продавал, улыбаясь, говорил мне "а я не знаю, что вам делать... работайте так... и вообще - я продавец, про железо знать ничего не знаю, знать не хочу и вообще не понимаю, о чем вы говорите" (я дословно передаю), потом их главный из техотдела, так же улыбаясь, говорил "я только продавец, максимум что делаю - предпродажную подготовку, заключений о том, что не работает - делать не буду" (опять же дослово - при этом сначала он мне с издевкой говорил "так и должно быть, после запуска сигнал подается только на первый выход, читайте инструкцию" - я попросил ее предъявить, потом уже утверждал, что у атишек сигнал до установки драйверов подается только на один выход, причем чуть ли не на рожон лез - пришлось ему на примере доказывать, что это не так; а сначала гордо мне заявил - "тому, кто собирал, руки бы поотрывал" - провода, видите ли, от БП в корпусе плохо проложены)... Короче, когда встал вопрос о гарантии - они мне заявили, что все, что они готовы сделать - это забрать у меня железо и отправить в Москву на тестирование. С многонедельными сроками и безо всякой гарантии того, что что-то получится... Причем когда я начал выяснять - а что отправлять-то, видюху, мать или еще что-то (может, монитор) - они упорно уходили от ответа. Блин, это первый случай за мою весьма многолетнюю практику, когда меня довели до того, что я буду обращаться в отдел по защите прав потребителей.

Так что имейте в виду, связываясь с "Новым веком", что он хорош до тех пор, пока нет проблем (собственно, в этом отношении все конторы хороши). А если появятся проблемы, да тем более нетривиальные - см.выше...

ЗЫ Кстати, до кучи - БП тоже взят у них, правда, уже негарантийный (на пару месяцев больше срока гарантии), монитор - у них же и гарантийный...

[winzard]

vros, держи нас в курсе, ладно?

[Георгий]

vros, не знаю как тебя угораздило тариться в этой конторе. Как-то разок пришлось мне туда заглянуть - ушел оттуда весь прокуренный.
Комната у них больше похожа не на офис компани, а на комнату в общежитии. Есть же солидные крупные конторы с большим оборотом, для которых обмен железа по гарантии не ударит по финансам. А у "Нового века" судя по тому в каких условиях они там обитают и курят на рабочем месте, там же, где принимают клиентов, видно, что "бинес" в стадии становления и им совершенно насрать на клиентов.

[Jester]

Нифига себе, бизнес на стадии становления!!!??? :o Они работаю уже как минимум лет так 7. Сколько у них не заказывал, все превозили быстро и без проблем.Все железки были в исправном состоянии.Единственное с чем соглашусь, что эта контора в основном для тех, кто знает что он хочет купить.Товарисчам, которые просто хотят купить там "самый мощный компьютер последней модели" будет не много не комфортно.Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.
З.Ы. А то что они там курят меня никак не смущает.Сам курю прямо "не отходя от кассы" :) В "Мередиане" например пахнет не вкусно и ничего,народ там закупается. :)

[Silent]

vros,

\"Новый век\"

А это где? Может, я не о том думаю?

[Georg]

А это где? Может, я не о том думаю?

Кажется на Воробьева, 13

[2noik]

["vros"]subj - в black list.

Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.

:lol: :lol: :lol: Прочитав вышесказанное....

З.Ы. А то что они там курят меня никак не смущает

Ну да,чего уж там-зашел,прикупил железок в курилке... Нормально :twisted: Обычно :twisted: Или думаешь,что у людей НЕ курящих,зашедших в эту контору за покупками,табачная вонь вызовет сугубо положительные мысли об ней? 8) Или это такой изощрённый способ одурманивания клиентуры?? :lol:
А что бы ты сказал,если б продуктовом или вещевом магазине так-же несло табачищем?

[Георгий]

Нифига себе, бизнес на стадии становления!!!??? :o  Они работаю уже как минимум лет так 7. Сколько у них не заказывал, все превозили быстро и без проблем.Все железки были в исправном состоянии.Единственное с чем соглашусь, что эта контора в основном для тех, кто знает что он хочет купить.Товарисчам, которые просто хотят купить там "самый мощный компьютер последней модели" будет не много не комфортно.Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.
З.Ы. А то что они там курят меня никак не смущает.Сам курю прямо "не отходя от кассы" :) В "Мередиане" например пахнет не вкусно и ничего,народ там закупается. :)

Честно скажу, не знаю сколько лет они работают. Узнал о них и зашел туда случайно потому что знакомому надо было винчестер и поблизости только их контора была.
Обстановка сразу не понравилась. Считаю, что панибратства (попивание кофе и покуривание сигареты во время разговора с клиентом) на рабочем месте быть не должно. Так вот и сделал выводы, что бизнес у них в стадии становления (или захирения, уж извините, если они правда работают 7 лет и так ничего и не добились, то владельцев этой конторы не за что уважать и лучше вообще не связываться с ними). Так что для себя с первых секунд сделал вывод, что не может быть и разговора о заказе железа у них.

Даже "Диполь" на Медгородке в его самые худшие времена и то лучше, чем этот Новый Век.

[Anonymous]

Обстановка сразу не понравилась. Считаю, что панибратства (попивание
кофе и покуривание сигареты во время разговора с клиентом) на
рабочем месте быть не должно. Так вот и сделал выводы, что бизнес у
них в стадии становления (или захирения, уж извините, если они
правда работают 7 лет и так ничего и не добились, то владельцев этой
конторы не за что уважать и лучше вообще не связываться с ними). Так
что для себя с первых секунд сделал вывод, что не может быть и
разговора о заказе железа у них.

Контоpа живет давно, но никакого pазвития там не наблюдается. Кажется, что для
них это не бизнес, а хобби, а хобби с гаpантийным случаем не совместимо. ;)

Даже \"Диполь\" на Медгородке в его самые худшие времена и то лучше,
чем этот Hовый Век.

Если под Диполем имеется ввиду HТМ, то да, у Димы хотя бы желание есть
pазвиваться - в pезультате сейчас и помещение ноpмальное, и паpаллельные услуги
есть (деньги на сотики положить, спутниковое ТВ...).

[winzard]

Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.  

Спецы, только не на своем месте. Они работают с железом, а надо - с людьми.
ИМХО, сейчас в железе разбираются только специалисты, которым по долгу службы надо и маньяки, которым интересно ковыряться. Компьютер уже давно стал бытовой электроникой. Кто это не осознал - курит в сторонке :)

[2noik]

.....и курят на рабочем месте, там же, где принимают клиентов...

.... Кто это не осознал - курит в сторонке :)

:lol: Очевидное-невероятное 8)

[Георгий]

Организовать магазы,офисы и конторки \"только для курящих\"!!  
А некурящим там наценку на 25%

ИМХО будет совершенно неконкурентноспособный магазин. Вот если наоборот - за возможность курить покупатель будет оплачивать 25% сверх обычной стоимости, тогда еще можно попробовать. Но даже в этом случае магазин будут посещать в основном курящие. Закон спроса и предложения, он как бы во многих областях применим, вплоть до отношений между мужчинами и женщинами.
Хотя наверное это была просто шутка с вашей стороны.

[vros]

Нифига себе, бизнес на стадии становления!!!??? :o  Они работаю уже как минимум лет так 7.

Как раз 7 лет и работают. Когда мне их продавец заявлял "работайте так" - я отвечал "мне обязательно нужно 2 DVI" (мне они действительно нужны), он мне в ответ "ну не знаю, за 7 лет вы первый у нас такой"...

Сколько у них не заказывал, все превозили быстро и без проблем.

Их единственная положительная черта. Ну сейчас, как я понимаю, UltraConnect их в этом плане вполне заменит.

Все железки были в исправном состоянии.

Что ж, повезло... Мне тоже везло - до сих пор...

Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.

ЧТОООО?!!! Ткните мне пальцем конкретно в того, кто там знает "все и вся"! Это я еще про другие приколы не рассказывал, не относящиеся напрямую к моей проблеме - типа того, что когда я просил у них память одной (!) планкой на 1 гиг (были у меня причины просить именно такое), они меня убеждали, что она у меня работать не будет. В смысле вообще не запустится. Это на 965ом-то чипсете... Про их незнание работы дуалхеда (которому уже больше пяти лет) я уже упоминал. Это при том, сколько видеокарт через их руки проходит... До сих пор ни разу, значит, не догадались воткнуть 2 монитора в одну видеокарту - или хотя бы видеовыход хоть раз подключить... Техники, блин...

[winzard]

oldmen, вообще-то курить на рабочем месте они не имеют права по российским законам.

[Hort]

vros
Ну сейчас, как я понимаю, UltraConnect их в этом плане вполне заменит.  

А вот, кстати, какие цены у UltraConnect? Как соотносятся с ценами на прайсе Ультры? А то на http://www.67.ultraconnect.ru почему-то прайс вообще пустой :(

[vros]

Сегодня отдал им системный блок на тестирование. Тестировать при мне, с моим монитором отказались. Были очень обижены за то, что и как я про них написал - ну что ж, я на них за их ко мне отношение был обижен не меньше. Посмотрим, что они выяснят...

Кстати, к сотрудникам "Нового века" - судя по всему, вы этот форум читаете. Ну так если считаете себя правыми или меня неправым - ответьте здесь, что ж обижаться-то, но молчать? Вообще общение в форуме обычно более продуктивно, чем личное - можно продумать любые слова, прежде чем их высказать (я обычно так и делаю)...

[CADastr]

Дядьки там забавные... Скажут иногда такое, что... Приходил пару раз железки заказать, так они мой выбор такой критике подвергли... Хе хе... И не приемлют мнений и знаний, отличных от своих... Да и дороговато стало у них. Фтопку...

[vros]

Короче, все закончилось у меня заменой видеокарты. Судя по всему, мой глюк у них проявился сразу же - в тот же день перезвонили и попросили привезти весь комплект от нее. Сегодня получил новую - тоже на x1950pro, но сапфировскую - дешевле, при этом 512 мег памяти, но похуже система охлаждения...

[Alexine]

А я не согласен сам курил, курю и буду кирить на рабочем месте, а неуважением к клиенту я это не считаю а вот законы ограничивающие курение в общестивенных местах считаю если человек не курит и ему не нравиться находиться в накуренном месте то пусть идёт на и не выё

Т.е. можно сказать, если приходишь в магазин покупать компьютер, а там продавец в носу ковыряется а козявки об прилавок вытирает, то это в норме и срать он хотел, и всегда так делал.

[Storm]

Alexine,
Тока в примере он еще и козявки должен об K@miK@dz@ вытирать, в курении же не вид не приятен, а дерьмо, которым приходится дышать по вине курящего.

[Alexine]

Storm, согласен.... не учточнил

[TAndrew]

У «Нового века» есть филиал, название улицы не помню - как продолжение Октябрьской после Кирова, недалеко от Ариса. Был там сегодня. Небольшое помещение, всё чисто, никакой накуренности :) Там же и сборка/ремонт.

Купил флешку на 2 гига за 676 руб. (силиконовская, у меня такая уже была - маленькая, в металлическом корпусе).
Выбор там /на витрине/ небольшой, но могут привезти, что нужно. Цены низкие, по сравнению с «крутыми» конторами. В общем, мне там понравилось.

Насколько знаю, фирма эта работает давно и преимущественно с организациями, а не с частниками; наверное, поэтому у них не очень развит интерфейс продавцов с покупателями :)

PS. Негативные отзывы, особенно такие эмоциональные, всегда звучат громче и заметнее. Судить по данному случаю о работе организации в целом, на мой взгляд, необдуманно.

[at_hacker]

TAndrew, а по-моему, вполне обдуманно. К тому же, давно известно, что довольный покупатель расскажет двоим знакомым про контору, а недовольный -- расскажет десяти. Если контора на этот принцип плюёт, значит, не всё чисто в Датском королевстве...

[Storm]

K@miK@dz@,

На улице ты этим дерьмом постоянно дышеш

Не этим.

И вобще залезь в канализацию и живи там. Раз тебе все равно.

[Ferz]

В газенваген этот Век.
Шли мимо, зашли спросить про цены. Все, что удалось услышать: берите
материнку Gigabyte и видюху Man-Li! Причем цены назначались на уровне какого-нить Asusа. А продавцы (лет по 40-50) скакали вокруг, приговаривая, что все остальные фирмы - фуфло, а это - вселенский рулез.
Про Man-Li до сих пор вспоминаю. Надо же так картинно noname обозвать! Как у Задорнова: стильная одежда ведущей европейской фирмы Second Hand :)
Волю эмоциям и смеху мы дали только за дверью, а до того пытались делать серьезные лица :)