«Диспетчеру Администрации. Срочно»

[alisa.smol]

renatius, я была бы очень благодарна диспетчерской службе АГГС, если бы они незамедлительно размещали инфУ с телефонограмм по коммунальным вопросам. На сайте.
Так, как у нас тут было порядка 8 отключений тепла с начала отопительного, пытались звонить в диск СТС- недозвон, занято, в диспетчерскую АГГС дозвониться проще, а ещё проще, зайти к ним на сайт, так как обычный разговор " по отоплению" с диспетчером АГГС это :
- здравствуйте, адрес, пропало отопление
- сейчас телефонограммы гляну, ну да, вот час назад, вас Квадра отключила, ориентировочно время включения пока не известно, как Квадра что нибудь телефонирует будем знать

Все это способна заменить " оперативная информация диспетчера АГГС для жителей города"

[Neo1288]

Так она создана больше 10 лет назад. На 01 (112) сидит... Толку-то?

Странно, я совершенно не в курсе, что по 01 (112) можно звонить по проблемам ЖКХ: лампочка в подъезде перегорела, окно разбито, пар идёт из подвала.

Можно, но смысла нет. В худшем случае диспетчер даст тебе номер телефона аварийки, в лучшем - соединит с ними.

[[MG]]

Нет желания по-настоящему заняться этой темой (просчитать эффект, спланировать экономику, защитить перед руководством и запустить). Губер гонит волну, а она быстро затухает в нашем управленческом болоте.

Я вас уверяю, что если не по этой теме, так по смежным либо совершенно иным, но тоже полезным и прогрессивным, не одним сотрудником администрации и не раз, и не только городской, но и областной, были написаны и просчитаны кучи планов и прочего подобного, которые разбились о непонимание, недофинансировние, боязнь ответственности и много чего еще по отдельности или в совокупности (нужное подчеркнуть). И что там "гонит губер"?

[renatius]

Нет желания по-настоящему заняться этой темой (просчитать эффект, спланировать экономику, защитить перед руководством и запустить). Губер гонит волну, а она быстро затухает в нашем управленческом болоте.

Я вас уверяю, что если не по этой теме, так по смежным либо совершенно иным, но тоже полезным и прогрессивным, не одним сотрудником администрации и не раз, и не только городской, но и областной, были написаны и просчитаны кучи планов и прочего подобного, которые разбились о непонимание, недофинансировние, боязнь ответственности и много чего еще по отдельности или в совокупности (нужное подчеркнуть).

Т.е. нормальное решение есть, оно давно подготовлено и просчитано, но блаблабла, поэтому сделали "вот это вот". ЧТД.

И что там "гонит губер"?

Например, единый расчётный центр ЖКХ, принцип одного окна и прочие "удобства и прозрачности" для населения, которые навязываются (совершено справедливо) из центра. Собственно говоря, развитие идёт в любом случае, вопрос в том, чтобы мы не выглядели по сравнению с другими регионами уж очень дико, и это уже головняк губера

[Neo1288]

Кстати, диспетчер сообщения с сервиса читает. Лично проверил сегодня.

[John Watson]

Кстати, почему в «Виртуальной приёмной» отключили просмотр заявлений, жалоб и предложений?

А что должна быть какая-то причина? Как администрация считает нужным - так и поступила, а вообще, наверное, персональные данные, возможность нецензурных выражений и картинок и все такое.

Всему есть причина, вплоть до «желания левой пятки» и неспособности отвечать за свои поступки по медицинским показаниям.

Хорошим тоном было бы пояснить причину отключения возможности просмотра обращений, которая существовала годами. Если кто-то не хотел публиковать своё обращение, то не публиковал. Для этого там был флажок «Согласен (а) с размещением в разделе „Просмотр вопросов, жалоб, предложений“ сведений, содержащихся в обращении».

Нецензурные выражения мне там не встречались, а картинок там вообще не было. Если так боятся этого, то почему публикуются сообщения (с картинками) в разделах «Решаем вместе» и «Диспетчеру Администрации. Срочно»?

[[MG]]

Т.е. нормальное решение есть, оно давно подготовлено и просчитано, но блаблабла, поэтому сделали "вот это вот". ЧТД.

Нормальное решение есть почти всегда для любой проблемы вообще безотносительно к городу или чему либо еще. То что просчитано решение под эту проблему никто не писал. Да и какой смысл что-то просчитывать просто так, тем более что опыт предыдущих подсчетов по другим вопросам говорит: "Зря стараешься".

Хорошим тоном было бы пояснить причину отключения возможности просмотра обращений, которая существовала годами. Если кто-то не хотел публиковать своё обращение, то не публиковал. Для этого там был флажок «Согласен (а) с размещением в разделе „Просмотр вопросов, жалоб, предложений“ сведений, содержащихся в обращении».
Нецензурные выражения мне там не встречались, а картинок там вообще не было. Если так боятся этого, то почему публикуются сообщения (с картинками) в разделах «Решаем вместе» и «Диспетчеру Администрации. Срочно»?

Могу сказать так - не знаю почему был включен просмотр изначально. В приемной президента или еще кого вы такой возможности не увидите. Отключили т.к., видимо, был прецедент: жалоба, обращение Роскомнадзора.

[Только правда]

кто объяснит, а куда ответ должен прийти-то?? там не указано, чтобы в сообщении контактные данные оставлть

[Владимир13]

Думаю ключевые слова здесь

Интернет-сервис «Диспетчеру Администрации. Срочно» предоставляет Вам альтернативный телефону электронный канал передачи срочных сообщений о волнующей вас проблеме, требующей незамедлительного реагирования.

Например непонятная сумка, или тикающий мешок и т.п.
А возможность прикрепления фотки расширяет возможности оценки ситуации.
ИМХО Очень хорошая идея.

[Mortira-s]

Работает только в одном направлении или ответ все же дают? Действуют или "будем подумать". Кто проверял?

[John Watson]

Работает только в одном направлении или ответ все же дают? Действуют или "будем подумать". Кто проверял?

Было:

Интернет-сервис «Диспетчеру Администрации. Срочно» предоставляет Вам альтернативный телефону электронный канал передачи срочных сообщений о волнующей вас проблеме, требующей незамедлительного реагирования. Сообщения в онлайн-режиме поступают дежурному диспетчеру Администрации города Смоленска для незамедлительного информирования ответственного руководителя и оперативного реагирования. Сервис работает в режиме 24/7. Сообщения и ответы диспетчера о ходе реагирования будут размещаться здесь же.

Стало:

Интернет-сервис «Диспетчеру Администрации. Срочно» предоставляет Вам альтернативный телефону электронный канал передачи срочных сообщений о волнующей вас проблеме, требующей незамедлительного реагирования. Сообщения в онлайн-режиме поступают дежурному диспетчеру Администрации города Смоленска для незамедлительного информирования ответственного руководителя и оперативного реагирования. Сервис работает в режиме 24/7.

[Mortira-s]

Типа, диспетчер желают знать, а не заявитель. Человечище!