Проблема

[biosfm]

Короче ситуация такая. Отец покупал телефон в связном в кредит стоимость 6190р., оформили все, сделали первый взнос, чек распечатали в последнюю очередь. Приходим домой в чеке оказывается есть сумма за договор страхования телефона и за настройку интернета. Хотя об этом ни слова не сказали и от настройки мы отказались. В итоге сумма вышла больше 7 тыс. и это без переплаты по кредиту. Возможно что либо сделать в данной ситуации ведь мы не давали согласие на заключение договора страхования и настройку интернета.

[distance]

Цитата(biosfm @ 20.5.2009, 7:59) Короче ситуация такая. Отец покупал телефон в связном в кредит стоимость 6190р., оформили все, сделали первый взнос, чек распечатали в последнюю очередь. Приходим домой в чеке оказывается есть сумма за договор страхования телефона и за настройку интернета. Хотя об этом ни слова не сказали и от настройки мы отказались. В итоге сумма вышла больше 7 тыс. и это без переплаты по кредиту. Возможно что либо сделать в данной ситуации ведь мы не давали согласие на заключение договора страхования и настройку интернета.

Два совета: всегда смотреть чек и не брать в кредит!

[Tovarisch]

Нужно придти в связной и написать заявление, что вы отказываетсь от услуги страхования и настройки интернета, и всязи с тем, что вы ими не воспользовались, просите вернуть деньги.

[biosfm]

distance, да чек распечатали и впихнули в коробку и мы сразу ушли. Хотя расчитывали кредит по сумме 6190, и говорили конечную сумму переплаты. А ша оказывается что они расчитывали по сумме 7 с копейками. В общем сегодня надо наведаться к ним и попробовать написать отказ от услуг...

[winzard]

Не понял, а от чего они телефон-то страхуют? А то я вот велосипед хочу застраховать.

[biosfm]

От кражи или грабежа

[July79]

они не телефон страхуют, а деньги кредитные. автор сделать вы уже ничего не сможите, к сожалению, на будущее: тем кто что-то берет в кредит, когда подписываете кредитный договор смотрите на пункт страхования, если он есть, вы имеете полное право отказаться его подписывать. после подписания договора, отказаться от страхования практически не возможно.

[winzard]

Ну щас. Где акт приемки услуги "настройка интернет"?

[biosfm]

Не имеется такого если не ошибаюсь

[Dragster]

По страхованию точно уже ничего не сделаете, хотя они обязаны оговаривать словами этот момент (но так как под договором стоит Ваша подпись, то поздно), а вот по поводу настройки телефона пишите заявление. Если, как я понял, настройку не осуществляли, то необходимо в заявлении указать, что услуга оплачена, но не предоставлена и согласия на нее Вы не давали.

Если кредит через банк (кстати не понял так ли это)

Далее возможны 2 варианта развития событий:

1) Они УСИЛЕННО предлагают настроить интернет и разойтись (!!!!ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ!!!!);

2) Возвращение денежных средств за услугу настройки. Но тут не все просто. Дело в том, что деньги за телефон и настройку магазин получает в полном объеме на следующий день после сделки, соответственно вернуть деньги за услугу есть чем. Но тогда встает вопрос о переплате за настройку по кредиту. Соответственно либо возвращение суммы за настройку с учетом переплаты (Вам еще все таки оплатить кредит надо), либо расторжение старого кредитного договора и заключение нового, без настройки интернета. И вот только при заключении нового договора можно отказаться от страховки.

Все это я писал о страховке ВАС БАНКОМ, как упоминалось July79. Правда я не уверен, что это именно так. Потому что, когда я покупал телефон в Связном за нал, мне тоже предлагали его застраховать от кражи и вроде это была услуга магазина (но точно не уверен, не интересовался). Если это услуга МАГАЗИНА, то требуйте возвращения денег за обе услуги с учетом % по переплате. А будет ли это перезаключение договора с банком только на телефон, либо возврат налички магазином в принципе не важно, но второе не выгодно магазину.

Много всего наговорил, И сам пришел к выводу: Требуйте перезаключения договора с банком на один аппарат. (если страховка является магазинной от кражи).

P.S.: Если кредит от Связного - мой ответ СПАМ

[biosfm]

Dragster спасибо большое что подробно все описал, будем пробовать перезаключать договор. Сегодня у них менеджера нет на месте, так завтра.

[biosfm]

Страхование именно от кражи... Звонили на горячую линию связного записали ф.и.о. консультанта оформившего телефон сказали будут разбираться и попросили перезвонить через 3 дня. Если будут пересчитывать сумму они будут делать это в рамках этого договора? Или путем заключения нового? Возможно ли отказаться тогда будет от нового договора и выплатить всю сумму сразу?

[Dragster]

Цитата(biosfm @ 20.5.2009, 17:17) Страхование именно от кражи... Звонили на горячую линию связного записали ф.и.о. консультанта оформившего телефон сказали будут разбираться и попросили перезвонить через 3 дня. Если будут пересчитывать сумму они будут делать это в рамках этого договора? Или путем заключения нового? Возможно ли отказаться тогда будет от нового договора и выплатить всю сумму сразу?

Вообще, если будет принято решение о расторжении договора по услугам (а он должен быть! Бональный пример - платное лечение зубов), то договор по кредиту должен быть перезаключен. Постараюсь объяснить почему. Например, вы приобрели 2 телефона в кредит. Один сломался и ремонту не подлежит или вы не хотите отремонтированную вещь (если гарантийный период и причина поломки не ваша вина), то получается что вы приобрели один телефон. Соответственно договор по кредиту расторгается и заключается новый на один телефон, где (скорее всего) суммой первого взноса будут являться все сделанные платежи. В Вашей ситуации вторым телефоном являются две услуги магазина, одна из которых не выполнена, вторая Вами не запрашивалась, грубо говоря это поломка второго телефона из моего примера. Следовательно, товар по кредитному договору изменится (если магазин вам даст добро) и необходимо его перезаключение. И, если я не ошибаюсь, заключение нового кредитного договора должно быть одним числом с договором купли-продажи. Соответственно если банк будет заключать новый договор новым (текушим) числом, то договор купли-продажи с магазином так же будет новый. Следовательно если магазин пойдет на расторжение старого договора купли-продажи, Вы сможете приобрести Ваш телефон за наличку.

И опять же повторюсь, надо внимательно ознакомиться с кредитным договором, который у вас на руках. (Если будете еще когда-нить оформлять кредиты, советую сразу внимательно изучать договора и непонятные пункты уточнять у кредитного эксперта). Дело в том, что там могут быть указаны пункты, по которым все что я писал ранее бессмысленно. Люди иногда из-за одной подписи на непрочитанном документе лишаются всего, так что у вас не все так плохо.

И все-таки по поподу оплаты всей суммы: магазину безразлично (деньги они уже получили), БАНК будет ПРОТИВ!!!!!
Дерзайте, читайте законы и имеющийся договор. УДАЧИ. Отпишите как что узнаете.

[D1m0n]

страховка видимо всё же не телефона а заемщика. Сейчас вроде везде при оформлении кредита втихоря пихают страхование жизни на срок кредита

[July79]

А впихивают потому, что девочки которые оформляют кредит получают зарплату, которая завист от количества "впаренных" страховок клиенту. потому и не предупреждают клиента, вроде как они не в накладе и клиент "доволен".

[biosfm]

Там страховка телефона телефона от кражи и отдельно заемщика... То что они включили в сумму настройку интернета они признались и сказали что вернут 249 р. А на счет процентов отказываются пересчитывать. Я в шоке от их наглости, сами признались что обманули покупателя и не хотят шевелиться.

[D1m0n]

biosfm, обратный ход кредиту дать сложно. Тут если только полный отказ, но нужно тогда смотреть, чего в договоре написали

[Dragster]

Цитата(D1m0n @ 21.5.2009, 23:48) biosfm, обратный ход кредиту дать сложно. Тут если только полный отказ, но нужно тогда смотреть, чего в договоре написали

Расторгнуть можно любой договор, было бы желание, а главное время. А вообще Вы правы, надо смотреть что написано в договоре, и уже в нем искать причину расторжения. Ведь если один человек составил его, значит другой обязательно сможет найти "дыру". Главное найти того, кто дыру эту найдет.

[biosfm]

Так в чеке стоит всего сумма 7038, они вернут 249, значит должны перепечатать чек. Тогда в чеке будет сумма 6789р. В договоре кредита стоит сумма 7038р. Сумма разная от этого можно отталкиваться? И как обосновывать?

[Storm]

По поводу чека, не будут они его перепечатывать (ИМХО, но наиболее вероятно), так что ищите сразу другие методы.