Почта и посылки

[olana]

Neo1288, я считаю так: хотите денег "мешками" - работайте по правилам, которые (!!!) сами же установили. Как минимум.

[ruspost_b]

Удивляет реакция представителя Почты России (ruspost_b) на вопросы касающиеся неудовлетворительной работы почты как в Смоленске, так и в целом. Они просто невидимы для него, например, пост mamrot » 19 ноя 2012, 11:25.
Зато все посты положительного характера о ПР комментируются. Жаль. Клиент заслуживает внимания, даже если он проблемный и задает неприятные вопросы. В ветке про отношения клиентов с Энергосбытом представитель Энергосбыта работает и по проблемным вопросам, что заслуживает уважения.
Уважаемый ruspost_b - не проходите мимо наших вопросов, даже если ответы не устроят - мы "поймем и простим" :)

Добрый день. Мы стараемся отвечать на все Ваши вопросы. Пожелания и претензии обязательно передаем. По всем вопросам или замечаниям, касающимся работы Почты – Вы также можете написать на blog@russianpost.ru.
С уважением, Почта России.

[ruspost_b]

Так это тупо тролль. Неужели вы думаете, что ПР будет засылать представителей на форум?
Серега уже запостил про Гарри :hi:

Это на самом деле представитель почты. Правда далеко не из Смоленска:)
Их сейчас по всем форумам полно - целая служба на почте создана "для поднятия имиджа".

Это официальный аккаунт "Почты России". Если у Вас есть вопросы и замечания относительно качества обслуживания в отделениях почтовой связи – пишите нам на blog@russianpost.ru , указав номер ОПС и кратное описание данной ситуации.
С уважением, Почта России.

[Володенька]

Конечно, обвесить почту всякими платежами - идея [извините], тем более, что не справляется она с этими задачами. Видать, круто откачено было где-то наверху за такой кривой аутсорсинг.

[CADastr]

Это официальный аккаунт "Почты России". Если у Вас есть вопросы и замечания относительно качества обслуживания

Видно этой конторе больше заняться явно нечем и деньги девать некуда. Вместо того, чтобы дурогонов на форумы нанимать сидеть, лучше бы набрали операторов в ОПС.

[SvyatSvyat]

http://ntv.livejournal.com/276669.html

[Fist007]

Это официальный аккаунт "Почты России". Если у Вас есть вопросы и замечания относительно качества обслуживания

Видно этой конторе больше заняться явно нечем и деньги девать некуда. Вместо того, чтобы дурогонов на форумы нанимать сидеть, лучше бы набрали операторов в ОПС.

А мне на Николаева начинает нравиться, прихожу - очередь. Вежливо прошу начальницу, чтобы принесла мне посылки мои (оплаты никакой не нужно, ток получить). Берёт уведомление, приносит и это всё занимает не более 5 минут, а не по 30-40 минут стоять, как раньше.
Все кто оплачивает всякую фигню, пытаются что-то вякнуть, НО почта, чтобы заниматься почтовыми посылками и письмами, поэтому нужно ставить людей на своё место. Советую попробовать при получении посылок без оплаты! :hi:

[Neo1288]

НО почта, чтобы заниматься почтовыми посылками и письмами, поэтому нужно ставить людей на своё место.

И кто тебе это сказал? Или написано где?
Как дети...

[CADastr]

Почтовые услуги первыми числятся...
Приём коммуналки в конце списка.

post.JPG (170.29 КБ) 1597 просмотров

[Corwin]

Интернет-магазины уходят от «Почты»

С начала нынешнего года коммерческие службы и курьерские сервисы доставили внутри России 55 млн посылок из интернет-магазинов. Такие данные получили в Национальной ассоциации дистанционной торговли, исследовав показатели 400 интернет-магазинов и 100 служб доставки во всех регионах страны. Это на 3 млн больше прошлогоднего количества внутрироссийских посылок «Почты России». В 2009 году, когда ассоциация проводила аналогичный опрос, доля почтовой доставки составляла 95%.

[olana]

CADastr,
"Почта России дарит новые впечатления" (последнее) - вот это ПРАВДА! :crazy:

[SERGIO]

http://ntv.livejournal.com/276669.html

А вот продолжение, Почта России наносит ответный удар
http://ntv.livejournal.com/276870.html
сказочные клоуны :chort:

[Eris]

Даа Мега Отжыг.

[Gnome]

Из Гонконга быстрее идет чем из Китая?

[Neo1288]

Gnome, Гонконг тоже в Китае:)
Просто в Китае официально работают офисы нескольких почтовых компаний - ChinaPost, HongKongPost, SingapoorePost, SwissPost, Deutsche Post... Это если не считать всевозможные курьерские службы типа DHL, FedEx, EMS и пр...
Две последнии используются не часто, а вот из первых - самая дешевая почта Китая, но в 95% случаев намного дольше остальных.
Я стараюсь выбирать почту Сингапура, затем Гонконга и на последнем месте - почта Китая.

Кстати EMS есть и на почте Китая, и на Гонконге, и на прочих...

[Gnome]

Я просто первый раз на ибее товар купил, и выбрал продавца из Гонконга. У него дороже вышло чем из Китая, но предполагал что быстрее дойдет.

[VerunchikVer]

Посылка из Штатов выехала 30 октября, забрала из отделения 9 ноября, USPS Priority

[Larry]

Удивляет реакция представителя Почты России (ruspost_b) на вопросы касающиеся неудовлетворительной работы почты как в Смоленске, так и в целом. Они просто невидимы для него, например, пост mamrot » 19 ноя 2012, 11:25.
Зато все посты положительного характера о ПР комментируются. Жаль. Клиент заслуживает внимания, даже если он проблемный и задает неприятные вопросы. В ветке про отношения клиентов с Энергосбытом представитель Энергосбыта работает и по проблемным вопросам, что заслуживает уважения.
Уважаемый ruspost_b - не проходите мимо наших вопросов, даже если ответы не устроят - мы "поймем и простим" :)

Добрый день. Мы стараемся отвечать на все Ваши вопросы. Пожелания и претензии обязательно передаем. По всем вопросам или замечаниям, касающимся работы Почты – Вы также можете написать на blog@russianpost.ru.
С уважением, Почта России.

Ну что ж, начнем. Здесь сообщу о возникшей проблеме, заодно продублирую по указанному Вами майлу. В сентябре заказал по просьбе товарища для его пятилетнего сына в одном из известных китайских интернет-магазинов электронную игровую приставку. Для отслеживания посылок пользуюсь ресурсом http://www.post-tracker.ru Китайцы отправили посылку 27 октября.
трекинг-номер RA287378978CN (игрушка для Саши - мое прим. в пост-трекере)
Вот распечатка трекинг-листа:
27.10.2012 12:46 Поступило на почту Китай
27.10.2012 23:25 Экспорт
27.10.2012 Вылетело из Китая в страну назначения
19.11.2012 21:03 Прибыло в место транзита Москва PCI-1
Время прохождения: 31 день
Последнее обновление: 7 часов назад
Все бы ничего. НО! Зная, что с недавних пор "Почта России" ввела на своем сайте требование по введению специального кода при проверке трекинга, с 19-го мониторю движение заказа по нескольку раз в день. И вот финал - 23 ноября на сайте трекинга от "Почты России" обнаруживаю запись, что 21.11.2012 посылка RA287378978CN получает статус "Экспорт" и направляется в Беларусь. И как умудрились - в трекинг-номере явно видно, что адресат в РФ находится. Я в шоке. Однозначно, что до Нового года ситуация явно подвисает, мне придется человеку отдать деньги, ребенок не получит к НГ подарок, а я потом в лучшем случае получу через энное время ненужную мне вещь, которую придется продавать, чтобы хоть как-то возместить расходы. Пытался звонить по общероссийскому номеру "ПР". Там мне дали три добавочных номера отдела по претензионной работе с физическими лицами. "ФИГВАМ - национальная индейская изба" (С) ("Каникулы в Простоквашино"). Ни один из полученных мною телефонных номеров не отвечает. Пытаюсь напрячь Смоленское отделение "ПР". До претензионного отдела дозвонился. Но тут ждала самая главная засада - принимают только письменные претензии, нужно обязательно приложить инвойс от китайских друзей. (Но этот инвойс лежит в той самой посылке, и чтобы заказать новый инвойс нужно время на его получение от китайцев). Потом окажется, что скан инвойса не примут к рассмотрению. За это время посылка покинет пределы РФ и выцарапывать из Беларуси может получиться 50на50 и с большими временными затратами. А по телефону в прошедшую пятницу я всего-навсего попросил претензионный отдел Смоленского отделения "ПР" по служебным каналам своевременно известить московских коллег о допущенной ими ошибке для своевременного ее исправления. Но куда там - "тащите инвойс и пишите претензию - будем разбираться". Лень оторвать телефонную трубку и напрямую оперативно и качественно решить проблему. Зато потом "коллектив ПР" в составе явно не одного человека будет занят разбором претензии. И вроде как все окажутся при деле. И не говорите, что это не так. Сам прошел госслужбу и знаю, как ведется работа с жалобами, которые порождаются нерадивостью отдельных личностей таким образом, что потом напрягаться и отвлекаться от исполнения прямых служебных обязанностей приходится нескольким сотрудникам.
Что делать будем, уважаемый ruspost_b?
Поверьте, я не заряжен на негатив в отношении ПР, но события последних месяцев складываются вот таким образом:
1. то в очередях, как сельди в бочке стоим на главпочтамте, на получение посылки и тратим на это более двух часов, потому как местные отделения связи не аккредитованы на работу с международными почтовыми отправлениями,
2. то гарантийный возврат приходится осуществлять опять же через главпочтамт по той же самой причине,
3. то оценка отправления в Китай ЕМС ПР (гарентийный ремонт аппарата без коммерческой ценности) стоит больше, чем его получение из Китая тем же ЕМСом при наличии коммерческой ценности в полтысячи долларов (для несведущих - одна только доставка от ЕМС ПР обошлась в 100 долларов, авиалинии Гонконга берут 85 при том, что по суше груз дальше идет ЕМС ПР - парадокс, однако - утиль отправить назад стоит дороже, чем получить годную вещь оттуда),
4. теперь вот это....

[yeg]

недавно проскакивала новость, что минсвязи хочет обложить пошлиной все посылки из зарубежных интернет-магазинов. прощупали общественное мнение, так сказать... мнение оказалось не на стороне минсвязи, поэтому дали задний ход идее.
ну, раз тут не получился своеобразный утилизационный сбор, то "итальянская забастовка" почты будет только усиливаться. они будут как бы работать, но с длительными перекурами, очередями, отправками в беларусь, казахстан и тп, и тд. и за этот бардак их даже не пожурят.

[Neo1288]

И как умудрились - в трекинг-номере явно видно, что адресат в РФ находится.

В номере указывается только страна происхождения - CN - China. Получатель в трекинге не фигурирует и определить страну получателя по треку нереально.

[Mr.Zet]

Ну вот, капчу ввели, а база всё равно упала.

Печально, когда сервисы такой денежной организации, работают хуже бесплатного торрент трекера

[mamrot]

Ну вот, капчу ввели, а база всё равно упала.

Печально, когда сервисы такой денежной организации, работают хуже бесплатного торрент трекера

присоединюсь. на мой вопрос тоже не ответили, так и не в курсе сколько еще будет из москвы в смол ехать 2 посылки (

[Ветер]

mamrot, передавайте через знакомых... так быстрее и надежнее...

[Larry]

И как умудрились - в трекинг-номере явно видно, что адресат в РФ находится.

В номере указывается только страна происхождения - CN - China. Получатель в трекинге не фигурирует и определить страну получателя по треку нереально.

Спасибо за поправку, прочитал тему, узнал много нового по теме расшифровки трекинг-номеров.

[CADastr]

Посылка из Штатов выехала 30 октября, забрала из отделения

?? Мелкий пакет может быть?

[CADastr]

Из Гонконга быстрее идет чем из Китая?

Китай это страна, а есть места внутри страны, откуда транзит до аэропортов отправки (их штук 6-7) занимает по месяцу. Покупая, нужно знать локацию отправителя, загруженность таможенных узлов, чтобы прогнозировать сроки.

[VerunchikVer]

Посылка из Штатов выехала 30 октября, забрала из отделения

?? Мелкий пакет может быть?

Нет, почти 9 кг. Это в Вязьме. А в Смоленске последний раз получала на Главпочтампе в летом 6 кг- доехала за 11 дней из Штатов, тоже Приорити. Показала бы треки, да база данных почты недоступна

[TAK]

Люди в теме подскажите, как с китая сейчас идут отправления, китаец дал номер который на их почте не трекается, на нашей пока тоже, прошёл месяц. Китаец пишет
Dear Alex, I feel so sorry for the inconvenience cause to you. Please clam down the Tracking Number RA**2163175CN is absolutely right, You know , you choose the China Post Air Mail to ship your order, you would kindly know it will take a little long time for the delivery of your package. What's more, the China Post has ineffective execution on update the tracking information. But we still work hard to follow up you order everyday.And we did sent your order on Octoble25，please take it easy. Any problem , please do not hesitate to contact me. Have a wonderful day !!!
Типа проблемы у них... Это действительно так??? Или пора диспут открывать?

[Neo1288]

TAK, плохо ходят. Причем есть две посылки, которые пришли уже, а трекинги с них ни на китае ни у нас не пробиваются:)
Главное не протеряй срок диспута - за денек до окончания открывай.

[TAK]

TAK, плохо ходят. Причем есть две посылки, которые пришли уже, а трекинги с них ни на китае ни у нас не пробиваются:)
Главное не протеряй срок диспута - за денек до окончания открывай.

Не думал что на столько всё плохо... Причём и у нас и в Китае!!! Спасибо...