Бесплатная диагностика авто форумчан в Супер-СТО

[Вездесущий]

Скоро посещу, расскажу потом. Не был давно.

[GerD]

Марку автомобиля "Петровича" в студию, ну или номер заказ-наряда. Проверил за последние 2 месяца - не было похожего набора работ у нас.

[GerD]

Скоро посещу, расскажу потом. Не был давно.

Вездесущий, приезжайте, будем рады видеть Вас снова!

[R717]

Марку автомобиля "Петровича" в студию, ну или номер заказ-наряда. Проверил за последние 2 месяца - не было похожего набора работ у нас.

[GerD]

С клиентом связался менеджер контроля качества. К нам есть претензия по поводу того, что ремкомплект суппорта был неподходящего размера (т.к. у клиента стоят задние тормоза от другого автомобиля), из-за чего пошли все остальные симптомы. Все обсудили, будем подбирать и заказывать другие запчасти по гарантии. С клиентом держим связь.

[GerD]

R717, хоть обычно мы с вами на "разных волнах", в этот раз я Вам благодарен за информацию, благодаря которой мы смогли обнаружить этот случай и клиент дал нам шанс устранить недоработки.

[SErenky]

Т.е. ремкомплект неподходящего размера был благополучно установлен и клиент через кассу поехал домой?

[ПРЯНИК1]

Оо.. Темку не читал года три, как самолично на е бался з етими халтурщиками, еще во времена ихнего обитания на Волоке, а тут все по-прежнему и даже колёсы не прикручуют теперь.. О, как..

[GerD]

Т.е. ремкомплект неподходящего размера был благополучно установлен и клиент через кассу поехал домой?

Не совсем, из ремкомплекта не подошли направляющие, с согласия клиента их разработали и оставили старые. Сейчас заказали ещё один новый ремкомплект суппорта, будем ставить его.

[R717]

я уже устал ржать

[SErenky]

А Петрович в курсе такого кросс-цитирования?)

[GerD]

я уже устал ржать

Не вижу противоречия. Клиенту сообщили о том, что оставили старые направляющие. Направляющие были разработаны.

[R717]

А Петрович в курсе такого кросс-цитирования?)

и не только он. у нас же там чат

Тачка - Мазда 3 первого поколения, было давно

[GerD]

R717, без контактных либо каких-то идентифицирующих данных это разговоры ни о чем.

И на счет того, что мы всегда выкручиваемся - найдите второй такой сервис, который будет а) оперативно реагировать б) признавать свои косяки в) устранять их по гарантии за свой счет. Вы позиционируете себя не как клиент автосервиса, но даже Вы прекрасно понимаете, что мы работаем не первый год, и нам дорога наша репутация. А клиенты - самое дорогое, что у нас есть.

[Farcry]

Суппорта не те, еще что то не то))))
Экономят как могут на авто, потом косяки такие.
3 авто, после окончание гарантии, обслуживал в супер сто.
Конечно, ничего особо сложного не делали (максимум замена радиатора кондера и его заправка), но с заменами масел/колодок, ремней никогда никаких косяков не было.
Запчасти они же подбирали, неоригинальные, но всегда нормального качества.
А один крупный ОД при замене колодок забыл суппорт докрутить)))

ЗЫ. Хотя, когда авто начинает требовать сложных работ, лучше его продать и взять другое, куда меньше нервов и денег в итоге потратишь.
ЗЫЗЫ. Правда есть косяк на последнем посещении, мастер бумажку о замене масла с датой/пробегом с предыдущего то не снял и новую не повесил))))

[Farcry]

Если колесо не закрутили, то сразу с таким сервисом нужно прощаться. На прошлой машине все делал в 1 сервисе. Однажды также не закрутили колесо. Когда начало бить, экстренно остановился. оказалось колесо тупо не прикручено. Хорошо, что потерялся только 1 болт. Докрутил сам и попрощался с этим сервисом. Не представляю, что было бы если ехал не по городу и с большей скоростью.

Вон, твой любимый сервис юристу фильтр масленный недокрутил))
Хорошо он лужу масла на стоянке заметил, а не на трассе выяснил)
И ничего, и он и ты спокойно туда ездите)

[Сёма]

вот это я проорал с Петровича

[semen.altov]

Идеального сервиса в городе нет, к сожалению.
Все косячят в той или иной степени.

Расстраиваем что за столько лет Супер СТО не сделал работы над ошибками и не ввел должный контроль качества за выполняемыми работами.

[Сёма]

semen.altov, я как-то интересовался у них стоимостью работ,сравнил с расценками ОД,разница была настолько минимальна,что даже не стал размышлять у кого провести обслуживание.

[semen.altov]

Сёма, про мои приключения с ними писал ранее. По ценам хз, т.к. по америкосам в смоле сервисов нет.

Но тут летом дай думаю приколюсь и запишусь на полировку фар с коррекцией. Звоню, записывают на то ли этот же день, то ли следующий.
Перезванивают сами через час-полтора и грят что нифига не получится, т.к. мастера не будет. Выходной дескать у него.
Боженька наверно отвел.

По теме ветки могу сказать что есть (или были?!) у них неплохие мастера. Но знать их нужно в лицо и пофамильно. И записываться только к ним, если уже других вариантов не остается кроме как ехать в супер сто.

[Сёма]

semen.altov, я был у них дважды,первый раз на Волоке,тогда мне показалось,что сервис будет реально неплохим,удобное расположение,чистые боксы,опрятный персонал,первое посещение оставило лишь положительные эмоции.Второй раз решил проверить подвеску уже на Ново-Ленинградской,небо и земля конечно...Ну и запрос расчета стоимости на работы по цене близкой (очень) к ценам официального дилера отбил всякую охоту толкаться в их боксах.

[semen.altov]

На Волоке конечно было намного лучше и приятнее

[Сёма]

semen.altov, 100%,чистые боксы,опрятный персонал.

[bender]

semen.altov, 100%,чистые боксы,опрятный персонал.

Да, там было нормуль. заходил поглазеть. А напротив галактики - это гаражники с небольшим неудобным офисом.

[R717]

Суппорта не те, еще что то не то))))
Экономят как могут на авто, потом косяки такие.

Как бы связать экономию на запчастях с тем, что в сервисе забыли колесо прикрутить?

[GerD]

Суппорта не те, еще что то не то))))
Экономят как могут на авто, потом косяки такие.

Как бы связать экономию на запчастях с тем, что в сервисе забыли колесо прикрутить?

R717, наш менеджер, когда общался по телефону, сказал, что у клиента по колесу претензий нет, и, по словам клиента "оно не открутилось бы". Вы ж с ним на связи, можете перепроверить мои слова. Мастер решил перестраховаться и правильно сделал. Лучше признаться, что не помнит, прикрутил или нет, чтобы перепроверить.

[semen.altov]

GerD, сколько мойка радиаторов со снятием обойдется? Машина Вам известна.

[GerD]

GerD, сколько мойка радиаторов со снятием обойдется? Машина Вам известна.

Ответил Вам в личку.

[semen.altov]

GerD, сколько мойка радиаторов со снятием обойдется? Машина Вам известна.

Ответил Вам в личку.

в личке ничего

[semen.altov]

GerD, сколько мойка радиаторов со снятием обойдется? Машина Вам известна.

Ответил Вам в личку.

и теперь нет. Опять есть веские причины?